مراحل پذیرش كلينيك فوق تخصصي

فرآیند پذیرش در کلینیک فوق‌تخصصی بیمارستان مدائن با هدف تسهیل دسترسی بیماران به خدمات درمانی و ایجاد نظم در ارائه نوبت‌دهی، با رعایت استانداردهای اعتباربخشی و اصول احترام به حقوق بیمار انجام می‌پذیرد. تمامی مراحل به‌گونه‌ای طراحی شده است که بیمار در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با حداکثر شفافیت، خدمات مورد نیاز خود را دریافت نماید.

در گام نخست، بیمار می‌تواند از طریق مراجعه حضوری به بخش پذیرش یا تماس تلفنی و سامانه نوبت‌دهی، نسبت به دریافت نوبت اقدام نماید. در زمان مراجعه به کلینیک، مدارک هویتی معتبر (نظیر کارت ملی یا شناسنامه) و در صورت وجود بیمه پایه و تکمیلی، دفترچه یا کارت بیمه به همراه داشته باشد. این مدارک توسط کارشناس پذیرش بررسی و ثبت اولیه اطلاعات بیمار در سامانه انجام می‌شود.

در مرحله بعد، نوع خدمت مورد نیاز (ویزیت فوق‌تخصصی، خدمات پاراکلینیک، مشاوره درمانی، پیگیری نتایج، ارجاع پزشک دیگر و...) مشخص و بر اساس بیمه فرد، تعرفه مربوطه محاسبه می‌گردد. در صورت نیاز به تکمیل پوشش بیمه‌ای یا استعلام از بیمه تکمیلی، هماهنگی لازم توسط واحد پذیرش یا کارشناس بیمه مستقر در کلینیک انجام می‌شود.

پس از طی این مرحله، پرونده سلامت بیمار تشکیل یا در صورت مراجعه مجدد، پرونده قبلی بازیابی می‌شود. اطلاعات پزشکی مورد نیاز و شماره نوبت الکترونیکی برای بیمار صادر می‌گردد. بیمار سپس با راهنمایی مسئول پذیرش یا راهنمایان مستقر در سالن، به بخش انتظار هدایت می‌شود تا در زمان مقرر برای ویزیت فراخوانده شود.

در صورتی که پزشک معالج تشخیص دهد بیمار نیازمند انجام آزمایش‌ها یا تصویربرداری تکمیلی است، فرم ارجاع صادر و بیمار به واحد مربوطه معرفی می‌شود. پس از دریافت نتایج، بیمار می‌تواند جهت پیگیری درمان یا مشاوره مجدد، مستقیماً به همان پرونده مراجعه نماید و نیازی به ثبت‌نام جدید نخواهد بود.

در پایان ویزیت، شناسنامه بالینی بیمار در سامانه ثبت و در صورت لزوم نسخه الکترونیکی یا کاغذی صادر می‌شود. کارکنان واحد ترخیص نیز جهت تسویه حساب و هماهنگی ادامه مراحل درمان، راهنمایی‌های تکمیلی ارائه می‌کنند.

کلینیک فوق تخصصی بیمارستان مدائن با تکیه بر اصول دقت، شفافیت و احترام به وقت بیمار، تلاش دارد روند پذیرش را تا حد امکان تسهیل کرده و تجربه‌ای مطلوب و مطمئن برای مراجعان فراهم نماید.